Rimborsi

Il personale competente controllerà se la restituzione degli articoli abbia rispettato le condizioni sotto elencate.

• Il rimborso verrà emesso nel minor tempo possibile, nella stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto.

• I tempi di elaborazioni posso subire variazioni in base alla modalità di pagamento scelta ed al proprio istituto bancario.

• Se l’acquisto è stato effettuato in un periodo promozionale limitato (promo flash, black Friday, ecc) l’importo da rimborsare sarà dello stesso valore della somma pagata.

Resi

È possibile rendere uno o più articoli entro 14 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine. Oltre tale data non è possibile effettuare il reso.

Condizioni

• Gli articoli da rendere dovranno essere indossati solo per la prova dello stesso;

•  I cartellini originali dovranno essere perfettamente integri e ancora attaccati al capo.

•  Il reso è gratuito (ad eccezione per gli ordini dei Paesi UE ed extra UE) entro 14 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine.

•  Il diritto di reso vale solo per articoli ancora nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non usati, non lavati o alterati. I cartellini originali dovranno essere perfettamente integri e ancora attaccati all’articolo.

Modalità

 Cliccare su Modulo di reso o scaricate il file in fondo a questa pagina;

• Compilate il modulo inserendo i dati personali, numero dell’ordine e motivo del reso;

• Il servizio clienti vi indicherà tramite e-mail o contatto telefonico, il giorno del ritiro concordato con il corriere;

• Per i resi dall’estero la procedura sarà la medesima, con l’eccezione che il reso è a carico del cliente.

Cambi

Il cambio di uno o più articoli è consentito solo per cambio taglia o colore dello stesso. In caso contrario, bisogna prima richiedere il reso dell’articolo e successivamente realizzare un nuovo ordine.

Condizioni

•  Gli articoli da cambiare dovranno essere indossati solo per la prova dello stesso;

• Il cambio vale solo per articoli ancora nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non usati, non lavati o alterati. I cartellini originali dovranno essere perfettamente integri e ancora attaccati all’articolo;

• Il cambio può essere effettuato entro 14 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine per tutti gli ordini effettuati in Italia ed è gratuito. Per i Paesi UE ed extra UE è a carico del cliente;

Modalità

• Una volta accettato il cambio, il servizio clienti vi indicherà tramite e-mail o contatto telefonico, il giorno del ritiro concordato con il corriere;

• Il cambio verrà effettuato tramite il corriere di nostra fiducia, non dovrete fare altro che inserire l’articolo accompagnato dal Modulo di cambio (scaricabile in fondo alla pagina) all’interno del pacco. Il corriere nel momento che consegnerà il pacco ritirerà quello già ricevuto;

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi informazione contattare il servizio clienti al numero whatsapp 3926594970 oppure tramite email: coccoleetentazioni16@gmail.com